Bei Klarly™ steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir wissen, dass es manchmal nicht wie erwartet läuft, und möchten den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Klarly™ 3-in-1 ohne Wenn und Aber zurückzugeben.
Voraussetzungen
Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist können Sie uns kontaktieren und Ihre Bestellung zurücksenden. Erfolgt die Rücksendung nach Ablauf dieser Frist, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.
Rückgabebedingungen
- Der Artikel muss in vollständigem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
- Artikel müssen an die Adresse gesendet werden, die wir Ihnen nach Genehmigung mitteilen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Benutzte oder gewaschene Mikrofaser-Pads aus Hygienegründen
- Reduzierte Artikel oder Restposten
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt ist. Wird sie genehmigt, erfolgt die vollständige Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, je nach Bank oder Kartenanbieter.
Umtausch
Wir tauschen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel um. Um denselben Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.
- Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Den Empfang von Rücksendungen können wir nicht garantieren.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie an contact@everlium.shop mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Klaren Fotos (bei Beschädigung oder Defekt)
Nach Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.